Публічна оферта

1. Сторони та реквізити Продавця

1.1. Продавець / Оператор Сервісу: ФОП Саркісов Захар Антонович

• РНОКПП: 3994207776
• Реєстраційний номер платника ЄСВ: 10000003238574
• Місцезнаходження ФОП: Україна, 65030, Одеська обл., м. Одеса, пр. Адміральський, буд. 1А, кв. 32
• КВЕД: 47.91 (основний), 45.32
• Дата та номер запису в ЄДР: 27.01.2026, № 2005560000000185713

1.2. Контакти для звернень/підтримки:

• E-mail: carassistgroup@gmail.com
• Телефон: +380 (67) 007 79 90

1.3. Цей документ є публічною офертою та договором приєднання. Умови є обов'язковими для всіх Покупців з моменту Акцепту (див. розділ 4).

2. Терміни

• 2.1. Покупець / Користувач — фізична особа, яка замовляє Товар для особистих потреб, або представник юридичної особи/ФОП.
• 2.2. Товар — автозапчастини, деталі, комплектуючі та супутні товари, що продаються Продавцем, у тому числі товар, який Продавець закуповує у постачальників під конкретне замовлення Покупця.
• 2.3. Підбір — діяльність Продавця щодо визначення можливих варіантів Товару за даними, наданими Покупцем (VIN, модифікація, фото, розміри, маркування тощо).
• 2.4. Замовлення — запит Покупця на підбір і купівлю Товару, оформлений через Сайт/телефон/e-mail/месенджери, підтверджений Покупцем і прийнятий Продавцем до виконання.
• 2.5. Акцепт — повне та безумовне прийняття умов цієї Оферти шляхом дій, визначених у розділі 4.

3. Предмет договору

3.1. Продавець зобов'язується:

1. здійснити підбір Товару за даними Покупця;
2. після підтвердження Покупцем — продати Товар, організувати закупівлю/комплектацію/перепакування та доставку (або підготовку до самовивозу).

Покупець зобов'язується оплатити та прийняти Товар на умовах цього Договору.

3.2. Фіскальний чек та/або інші документи розрахункової операції видаються Продавцем — ФОП Саркісов Захар Антонович — відповідно до обраного способу оплати та чинних правил розрахунків.

4. Укладення договору (оферта/акцепт)

4.1. Договір укладається шляхом публікації цієї Оферти на Сайті та її Акцепту Покупцем.

4.2. Акцептом вважається будь-яка з дій:

• оформлення/передача Замовлення Продавцю (через Сайт/дзвінок/email/месенджер);
• підтвердження Замовлення (в т.ч. "так/підтверджую" у месенджері);
• оплата Замовлення (повністю або частково);
• фактичне отримання Товару.

4.3. З моменту Акцепту Покупець підтверджує, що:

• ознайомився з умовами Оферти;
• надає дані добровільно та має право їх надавати;
• розуміє, що підбір базується на даних, наданих Покупцем.

5. Інформація для підбору та відповідальність за її достовірність

5.1. Покупець зобов'язаний надати точні та повні дані для підбору: VIN, марка/модель, рік, модифікація/двигун, фото/маркування деталі (за потреби) тощо.

5.3. До моменту встановлення/використання Товару Покупець зобов'язаний перевірити: комплектність, маркування, відповідність замовленню та цілісність упаковки.

6. Ціни та оплата

6.1. Ціна Товару повідомляється Покупцю до підтвердження Замовлення (телефоном/в месенджері/e-mail/іншим каналом).

6.2. Оплата можлива:

1. переказом на IBAN Продавця;
2. переказом на банківські реквізити, повідомлені Продавцем (за потреби);
3. післяплатою при отриманні (Нова Пошта/інший перевізник — якщо доступно для конкретного відправлення).

6.3. На Сайті може бути відсутня онлайн-оплата (еквайринг). Це не впливає на можливість укладення договору та здійснення оплати за реквізитами.

6.4. Продавець має право вимагати передоплату (в т.ч. 100%) для:

• товарів, що закуповуються під замовлення;
• дефіцитних/дороговартісних позицій;
• клієнтів з історією неотриманих післяплат/відмов;
• інших випадків підвищеного ризику невиконання Покупцем зобов'язань.

7. Формування, підтвердження та скасування Замовлення

7.1. Замовлення вважається прийнятим до виконання після підтвердження Продавцем (повідомлення/дзвінок/месенджер) та узгодження істотних умов: товар, ціна, спосіб оплати, спосіб доставки.

7.2. Скасування Замовлення Покупцем:

1. до моменту закупівлі/відвантаження Товару постачальником — Замовлення може бути скасоване без штрафів;
2. якщо Продавець вже здійснив закупівлю/замовлення у постачальника або поніс витрати (логістика, комісії, упаковка тощо) — Продавець має право утримати фактично понесені та документально підтверджені витрати або запропонувати альтернативу (заміна/перенесення на інший товар).

8. Доставка та передача Товару

8.1. Доставка організовується Продавцем через:

• Нова Пошта, Укрпошта, або самовивіз (за домовленістю).

8.2. Строки доставки залежать від наявності Товару у постачальника та логістики. Строки, озвучені Продавцем, є орієнтовними.

8.3. При отриманні відправлення Покупець зобов'язаний оглянути упаковку і Товар. У разі пошкодження при доставці — оформити акт/претензію у перевізника.

8.4. Якщо Покупець не забрав відправлення у строк зберігання перевізника, повторна відправка та додаткові витрати оплачуються Покупцем.

9. Повернення та обмін Товару (належна якість)

9.1. Покупець (як споживач) має право на обмін/повернення Товару належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

• Товар не використовувався і не встановлювався;
• збережено товарний вигляд, упаковку, пломби/маркування (за наявності);
• збережено комплектність;
• наявний документ, що підтверджує покупку (чек/інше підтвердження).

9.2. Товар із слідами монтажу/експлуатації, з подряпинами, слідами мастил, пошкодженою упаковкою, відсутніми елементами комплектності тощо — може бути непридатним для повернення як товар належної якості.

9.3. Товари, що не підлягають обміну/поверненню з підстав "не підійшло/передумав", визначаються законодавством та застосовуються Продавцем відповідно до чинних нормативних актів.

9.4. Витрати на зворотну доставку при поверненні Товару належної якості несе Покупець, якщо інше не погоджено письмово.

Детальніше про повернення →

10. Повернення/обмін у разі дефекту, невідповідності, пересорту

10.1. Якщо Товар має недолік або істотно не відповідає Замовленню — Покупець звертається до Продавця з описом, фото/відео, номером замовлення/чеку та номером відправлення.

10.2. Претензії щодо пошкодження при доставці приймаються за умови наявності акту/претензії, оформлених у перевізника під час отримання.

10.3. У разі підтвердження вини Продавця — Продавець здійснює заміну/повернення коштів у розумний строк з урахуванням логістики та банківських процедур.

11. Процедура повернення (адреса)

11.1. Запит на повернення подається:

• на carassistgroup@gmail.com або
• за телефоном +380 (67) 007 79 90 (з подальшим підтвердженням у повідомленні/листуванні)

Із зазначенням: ПІБ, номер замовлення/чеку, причина, фото стану Товару.

11.2. Повернення/обмін здійснюється відправкою на адресу (за погодженням способу відправлення):
м. Одеса, Афанасьєва Геннадія 3/5, відділення 8

11.3. Після отримання повернення Продавець проводить огляд. Якщо умови розділів 9–10 не виконані — Продавець має право відмовити у поверненні та відправити Товар назад за рахунок Покупця.

12. Персональні дані та конфіденційність

12.1. Продавець обробляє персональні дані Покупця (контакти, дані доставки, VIN/дані авто — за потреби) з метою виконання цього Договору, обліку, комунікацій та підбору Товару.

12.2. Детальні умови обробки даних визначені Політикою конфіденційності на Сайті.

13. Заборони, блокування та відмова в обслуговуванні

13.1. Заборонено:

• будь-які спроби злому, DDoS, втручання у роботу Сайту;
• скрейпінг/копіювання каталогів, текстів, структури, логіки підбору;
• шахрайство, зловживання, систематичні відмови від отримання післяплат;
• образи/погрози персоналу.

13.2. Продавець має право відмовити у прийнятті/виконанні Замовлення, припинити комунікацію або заблокувати звернення Покупця у разі підозри зловживань або порушень цієї Оферти.

14. Обмеження відповідальності (захист Продавця)

14.1. Продавець не несе відповідальності за наслідки встановлення/використання Товару без дотримання вимог виробника авто/деталі або без належної діагностики.

14.2. Якщо помилка підбору сталася через неправильні дані Покупця — відповідальність Продавця виключається.

14.3. Сукупна відповідальність Продавця (у межах, дозволених законом) обмежується сумою, фактично сплаченою Покупцем за відповідне Замовлення.

15. Інтелектуальна власність

15.1. Контент Сайту, структура, тексти, дизайн, матеріали та логіка підбору є об'єктами прав інтелектуальної власності. Несанкціоноване копіювання/використання заборонено.

16. Зміни Умов

16.1. Продавець може змінювати ці Умови шляхом публікації нової редакції на Сайті. Нова редакція застосовується до нових замовлень з моменту публікації.

17. Вирішення спорів та застосовне право

17.1. Застосовується право України.

17.2. Спори вирішуються шляхом переговорів; у разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до правил підсудності, встановлених законодавством.